Практика управления

Блог о CRM, продажах и системной работе

Разбираем понятные способы упорядочить клиентскую базу, повысить управляемость продаж и сделать процессы команды прозрачнее.

CRM3 мин

Что такое CRM-система простыми словами и как она работает

CRM простыми словами: что это за программа, как она хранит клиентов и сделки, кому нужна, какие функции включает и какой результат даёт бизнесу.

Выбор CRM3 мин

Честный разбор бесплатных CRM: кому подходят, какие ограничения бывают, что проверить перед запуском и когда выгоднее перейти на платный тариф.

Аналитика3 мин

Какие отчёты нужны в CRM: скорость ответа, конверсия, цикл сделки, причины отказов, прогноз продаж и качество клиентской базы.

Автоматизация3 мин

Как организовать задачи в CRM, автоматизировать повторяющиеся действия, настроить уведомления и не превратить систему в поток лишних напоминаний.

Продажи3 мин

Как CRM помогает отделу продаж: единая работа с лидами, воронка, задачи, контроль менеджеров, прогноз и автоматизация без лишней бюрократии.

Малый бизнес3 мин

Какая CRM нужна малому бизнесу, когда достаточно бесплатного тарифа, какие функции обязательны и как запустить систему небольшой командой.

Выбор CRM3 мин

Пошаговый чек-лист выбора CRM: требования, облако или коробка, интеграции, безопасность, стоимость владения и вопросы для тестирования.

Клиентская база3 мин

Какие данные хранить в карточке клиента CRM, как вести контакты и историю, избегать дублей и соблюдать требования к персональным данным.

Продажи3 мин

Как построить воронку продаж в CRM, определить этапы и критерии перехода, рассчитать конверсию и вернуть под контроль зависшие сделки.

Внедрение CRM4 мин

Практическая инструкция по внедрению CRM: аудит процессов, выбор ответственных, перенос клиентской базы, обучение команды и оценка результата.